Je pars en Espagne dans une semaine, j'espère que mon forfait fonctionnera pas comme la dernière fois

Bonjour Lina,

Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Dès votre arrivée en Espagne, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations ci-dessous :

• Appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur Carte SIM et données mobiles.
• Sélectionnez la carte SIM.
• Appuyer sur Opérateur de réseau
• Désactivez la sélection automatique en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
• Un message d'avertissement apparait, appuyer sur désactiver.
• Un second message d'avertissement apparait, appuyer à nouveau sur désactiver.
• Patientez pendant la recherche des réseaux…
• Sélectionnez le réseau : Orange Spain.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à passer par les mêmes manipulations et rebasculez le réseau sur le mode automatique. Et vous réessayez la manipulation suivante :

• Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s'intituler par :

• Services utiles
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile

• Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.

• Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.

• Sélectionner le mode Manuel, puis International.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

Je vous invite à mettre à jour vos coordonnées personnelles tout en suivant les étapes sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si la même anomalie persiste, bonne journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.