Question en attente de réponse
Enlever suspension de ma ligne ?
Bonjour, j'ai suspendu ma ligne suite à une perte de telephone (je suis en voyage). Je souhaite enlever cette suspension car on vient de me remettre mon téléphone perdu. Je ne trouve pas l'option. Pourriez-vous m'aider svp ?
cordialement.
Réponse
Bonjour Karine,
Seul le Service Client peut remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :
- Perte,
- Vol,
- à l'initiative du client.
Je vous confirme donc la remise en service de votre ligne mobile. Le délai de réactivation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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