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Question en attente de réponse

Problème galaxy s9 batterie ne tient plus du tout la charge.

Manon D.
Manon D.

Manon D.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Manon D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
28 juillet 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Mon téléphone prend plus du tout la charge, la batterie se vide en une demi journée, en plus il bug régulièrement. Ralentissement, attendre 30 secondes avant de pouvoir débloquer le téléphone. Merci pour votre aide. Cdlt,

Réponses

BOUCHRA M.

BOUCHRA M.

Niveau
4
7530 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
BOUCHRA M.
Date
réponse
r

Bonjour Manon,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Après vérification, je constate que votre mobile est toujours sous garantie jusqu'au 08/02/2024.

Je vous prie de faire un premier diagnostic en forçant votre mobile à s'éteindre et en enlevant la carte SIM, puis en rallumant votre mobile après avoir réinséré la carte SIM.

Après avoir effectué ses manipulations, vous avez la possibilité de nous envoyer votre mobile en réparation.

Pour pouvoir saisir la demande de SAV, je vous invite à effectuer une réinitialisation du mobile. Cette manipulation permet souvent de résoudre un bon nombre d'anomalies.

Je vous conseille de sauvegarder vos données, car la réinitialisation les supprime.

Il sera nécessaire également de nous communiquer le numéro IMEI du mobile concerné en saisissant *#06# sur le clavier.

Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

 

Amina B.

Amina B.

Niveau
4
10080 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amina B.
Date
réponse
r

Bonjour Manon,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile

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