Question en attente de réponse
Réinitialisation du code confidentiel
Bonjour,
pouvez vous réinitialiser mon code confidentiel, je ne m'en souvient plus et je ne peux donc pas le changer depuis votre site et impossible de me connecter sur mon mobile.
Merci
Réponse
Bonjour Gérard,
Suite à votre demande, je viens de réinitialiser votre mot de passe pour l'accès à votre Espace Client depuis votre téléphone. En effet, sur l'application, vous ne pouvez accéder que via votre numéro de mobile en identifiant.
Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS qui aura une durée de validité de 2 h.
Je vous invite à vous connecter avec votre numéro de téléphone et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres. Il vous suffit enfin de renseigner ce code pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
Il est également possible d'accéder avec votre login titulaire, correspondant à votre adresse mail sur un navigateur. Ces deux manières de se connecter ont chacune un code confidentiel différent.
J'espère avoir pu répondre à votre demande.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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