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Question en attente de réponse

Messagerie désactivée mais option marquée active ?

JEAN-PIERRE C.
JEAN-PIERRE C.

JEAN-PIERRE C.

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Bonjour,
Pourtant, l'option "Consultation du répondeur (depuis la France métropolitaine)" est affichée comme active dans mes options, mais lorsque j'appelle le 777 on m'indique que la messagerie n'est pas activée et qu'il faut contacter mon opérateur !
Pourquoi cette option ne fonctionne-t-elle pas ?
Est-ce le cas pour d'autres options marquées activées aussi ???
Merci par avance de votre réponse.

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

En effet, les options « présentation du numéro » et « consultation du répondeur apparaissent actives sur l'Espace Client, ce qui n’est pas le cas.

Je me permets de procéder à l’activation des deux options « présentation du numéro » et « consultation du répondeur ».

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 24 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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