Question en attente de réponse
Deactivate phone
Bonjour, je souhaite désactiver mon téléphone et effacer toutes les factures en attente. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider avec cela?
Hello I would like to deactivate my phone and clear out any pending bills. Could you please help me with this?
Réponses
Bonjour Ponnappa,
Je constate que votre ligne ****90 a été résiliée le 30/06/23.
Une dette de 31.47 euros est enregistrée sur cette ligne.
Pour le règlement du montant, vous avez la possibilité de vous rendre sur votre Espace Client.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.
Il faudra vous connecter en utilisant votre adresse mail en identifiant.
Par ailleurs, vous indiquez que vous souhaitez désactiver votre mobile, pourriez-vous me donner plus de précisions s'il vous plaît ?
Merci pour votre retour, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je voulais dire que je veux annuler mon abonnement au réseau téléphonique (c'est-à-dire la carte SIM). J'ai mon propre appareil téléphonique, donc il n'y a rien à annuler spécifiquement pour cela.
J'essaie également de payer la facture en ligne mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier et conseiller?
Bonjour Ponnappa,
Vous n'avez plus d'abonnement auprès de nos services car votre ligne ****90 est résiliée depuis le 30/06/23.
Pour régler votre facture depuis votre Espace Client, il faudra vous connecter en utilisant votre adresse mail en identifiant.
Pourriez-vous m'indiquer quel est le blocage rencontré pour régler votre facture ?
Merci pour votre retour, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Ponnappa,
Sans retour de votre part, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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