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Question en attente de réponse

Hors forfait Urgent

ANDY D.
ANDY D.

ANDY D.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,

pouvez vous me contacter car je suis facturé sur un playvod. Sur gerer mon forfait il n y a rien. Trés Urgent
merci

Réponse

Jakub N.
Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Andy,

Après analyse, je constate que vous avez en effet été facturé pour un abonnement DigitalGlobalPass_Veedz souscrit le 06/07/2023 sur la ligne terminant par 9883.

Je vous confirme que cet abonnement est désormais résilié.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits volontairement ou non via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser le hors-forfait lié à ces usages.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.

Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.

Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile
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