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Question en attente de réponse

On vient de me facturer 20 sms vers le mexique . je n'ai jamais envoyé de sms vers le mexique Que dois je faire

JEAN-PIERRE H.
JEAN-PIERRE H.

JEAN-PIERRE H.

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points

Est ce des sms frauduleux. comment puis je me faire rembourser

Réponse

Bonsoir Jean-Pierre,

Je ne peux pas vous rembourser cette somme hors-forfait effectué depuis le mobile, j'en suis navré.

Certaines applications peuvent générer l'envoi de SMS notamment vers l'étranger.

Vous pouvez aussi vérifier votre numérotation du répertoire et corriger le format si besoin.

Sachez aussi que vous pouvez souscrire à une option de blocage à 1€/mois sans engagement pour éviter les usages vers l'international et autres sources de hors-forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end !

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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