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10e de plus sur ma facture
D'habitude je paye 4.98 par mois et la j'ai eu 10euro(autre service et produit de l'operateur) de plus ce qui fait 14.98 en total ? Ma question est : pour quoi on m'a rajouté les10e ? Merci
Bonjour,
S'il s'agit d'un montant de 10€ pour rejet de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation par votre opérateur. C'est en effet une habitude détestable. En effet votre opérateur en fait porter la responsabilité sur vous ou votre banque alors qu'il s'agit la plupart du temps d'un manquement de sa part.
Vous êtes donc en droit de contester cette facturation abusive. L'opérateur va vous répondre que les CGV mentionnent ces frais de 10 € mais c'est bien votre contrat et la loi qui s'appliquent auxquels les CGV doivent se conformer. Ne vous laissez pas intimider.
Pour ma part, j'ai fais un signalement à l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) et je vais saisir le M*é*d*i*a*t*e*u*r des telecoms (oui le terme m*********r est modéré sur ce forum !).
Soyez très vigilant et n'hésitez pas à défendre vos droits ;-)
Bon courage !
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Réponses
Et Ben je vais pas payer, comme ça ils vont perdre un client et c'est tout. Merci quand même pour votre réponse
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