Bonjour Farid,
Je suis sincèrement navré pour cette situation.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à continuer cette discussion en privé.
Nous poursuivrons notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Frank, Conseiller assistance mobile.