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Question en attente de réponse

résiliation abonnement PHU 2

PHILIPPE H.
PHILIPPE H.

PHILIPPE H.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 juillet 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour
lors de la souscription de mon abonnement, j'ai bien demandé si vos cartes SIM étaient compatibles sur un PC
il m'a été répondu oui
hors c'est faux (télévendeur = menteur)
j'ai résilié mon abonnement et
je suis tjrs en attente du remboursement des 10€ de la carte SIM et de l'abonnement de qq jours non utilisé
PH

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Je constate que la ligne a été active pendant 22 jours et que vous avez fait donc une demande de résiliation et non une rétractation.

Dans cette situation, il n'y a malheureusement pas de remboursement possible de la commande.
De plus, je constate qu'il y a eu des usages effectués sur la ligne. Ce qui ne nous permet pas de faire un remboursement de la facture non plus.

Je vous souhaite une excellente journée.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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