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Question en attente de réponse

Prélèvement supérieur à la facture

LAURY P.
LAURY P.

LAURY P.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURY P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour,
J'ai une facture de 3.04€ à payer mais un prélèvement de 15.52€.
D'où vienne les 12,48€ de surfacturation? Impossible de savoir. Notifié nulle part.
Merci.

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Laury,

Après vérification sur la ligne 06XXXXXX71, la facture du 6/07/2023 indique un hors-forfait pour des appels effectués vers des numéros surtaxés.

Pour information, les communications vers des numéros spéciaux ne sont pas incluses dans le forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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