Question en attente de réponse
incident réseau Bouygues
Bonjour,
A nouveau plus aucun signal réseau Bouygues suite aux orages de samedi soir. Retour à la normale pour le 8 août !!! 15 jours de prestations connexion Internet inexistantes, j'espère que vous allez me proposer un geste commercial. Cdlt
Réponse
Bonjour Luc,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Je vous informe qu'un incident générique est déclaré dans votre région.
Soyez rassuré, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif prévu le 03/08.
Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone à partir de la date de rétablissement, afin que vous puissiez retrouver vos services.
Concernant le geste commercial, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois l'incident sera résolu.
Je vous invite à mettre à jour vos coordonnées personnelles en suivant les étapes sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
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