Bonjour, depuis la réception de ma carte SIM je n'arrive pas à envoyer de SMS ni accéder à internet en Europe .

Bonjour NOAN,

Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Alors, j'ai vérifié votre ligne téléphonique et j'ai constaté qu'il n'y a aucune anomalie et/ou restriction.
De ce fait, effectuez une réinitialisation des paramètres réseau.

Appuyez sur :

– Paramètres.
– Gestion globale.
– Réinitialisation.
– Réinitialiser les paramètres réseau.
– Réinitialiser les paramètres.
– Réinitialiser.

Patientez pendant la réinitialisation, puis activez/désactivez mode avion.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à me communiquer le pays dans lequel vous êtes en Europe afin d'effectuer une recherche réseau Manuelle.

Je reste à votre disposition, dans l'attente d'une réponse de votre part !
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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Frank, Conseiller assistance mobile.

Bonjour PASCALE,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 01/08 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Frank, Conseiller assistance mobile.

Bonjour PASCALE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Frank, Conseiller assistance mobile.