Bonjour Edith,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, et n'y a aucun incident sur votre adresse.
Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :
Dans les menus suivants sur votre mobile, appuyez sur :
- Paramètres
- Connexions
- Réseaux mobiles
- Opérateur de réseau
- Recherche de réseaux
- Patientez pendant la recherche
- Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJ Mobile-
Si l'anomalie persiste : poursuivre la procédure et rebasculer le mobile sur le mode de réseau automatique.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
