Question en attente de réponse
Continuez à vous amuser sur moi
Continuer à jouer avec moi sa fais 1 mois que vous vous amusez avec moi ma puce ne fonctionne pas on m’a facture alors que je ne pouvais même pas l’utiliser je suis censer encore attendre un appel depuis plus de 3 semaines remboursé moi en urgence sur les 10€ pour l’arrivée de la puce qui ne fonctionne même pas et faites fonctionne ma puce qui ne marche pas d’ici dernier délai mercredi car vous vous amusez avec moi vous me trimballer depuis plus de 1 mois. Numéro de ma ligne 06***
Réponses
Bonjour Sami,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation, rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Je constate qu'une suspension de vos SMS est en place depuis le 25/07/2023 suite à une surconsommation.
Dans le cas où vous n'êtes pas à l'origine de l'envoi de ces messages, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre mobile. Cette manipulation permet de supprimer toutes données non-nécessaires à l'utilisation de votre mobile, attention elle supprime également vos données, une sauvegarde est donc nécessaire. Avez-vous déjà pu réaliser cette manipulation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sami,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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