Question en attente de réponse
Ligne bloqué depuis le 21 juillet
Bonjour,
Ma ligne est bloqué depuis le 21 juillet, on me promet un rétablissement suite à intervention d’un technicien mais toujours rien.
Qu’en est il svp?
Pourquoi suis je le seul utilisateur du réseau bouygues ou nrj mobile avec une absence de réseau autour de moi?
Lorsque je me déplace je n’ai pas plus de réseau, toutes les antennes sont non opérationnel?
Merci de votre réponse.
Réponse
Bonjour Thibaut,
Je vous présente toutes nos excuses pour l'anomalie rencontrée.
Après vérification, je constate que votre demande de résiliation a bien été prise en compte pour le 01/08.
La portabilité de votre numéro est en cours ce jour chez le nouvel opérateur, pensez à insérer la nouvelle carte SIM pour que vous puissiez retrouver vos services.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
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