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Question en attente de réponse

Pourquoi m'a demande de résiliation n'a-t-elle pas été valideée?

FLORINE C.
FLORINE C.

FLORINE C.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour, j'ai demandé à résilier mon abonnement après avoir quitté la France en septembre 2022.
Hors, à ce jour, on me prélève toujours mensuellement

Réponse

Bonjour Florine,

Je suis désolée, nous n'avons pas reçu de demande de résiliation de votre part.

En effet, pour qu'une ligne soit résiliée, il est nécessaire d'envoyer une lettre de résiliation au service client. Suite à la réception de votre courrier, la ligne est résiliée 7 jours plus tard.

Si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728789-resili...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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