Question en attente de réponse
coupure intempestif
Bonjour;
J'ai des coupures réseau lors des appels, c'est très gênant je ne peux pas rester plus de 30s en appel avant coupure.
Merci de résoudre ce problème rapidement et je vois sur le forum que je ne suis pas le seul à avoir des coupures pendant les appels...
Réponse
Bonjour Duvauchelle,
Après vérification, je constate qu'il n'y a aucune anomalie sur la ligne et même votre zone est bien couverte.
Je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous :
- Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
*Services utiles
*Numéros utiles
*Service opérateur
*Service NRJ Mobile
- Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
- Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
- Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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