5g ne fonctionne que par moment

Bonjour Gilles,


Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec votre ligne.

Après vérification, je constate qu'il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (51370).

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si après cette manipulation l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer la manipulation ci-dessous :

1. Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

-Service utiles
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Service NRJ Mobile

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
4. Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis EI Telecom.
5. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.

Après la manipulation, Il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.