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Question en attente de réponse

Pourquoi le prix de mon forfait à augmenté sans raison et sans être informé

QUENTIN H.
QUENTIN H.

QUENTIN H.

Niveau
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points

Bonjour,

Mon forfait a augmenté sans aucune raison et je n’ai pas été informé. J’ai récemment eu confirmation par le service client que je souscrivais à un prix À VIE !

Merci

Réponse

Bonjour Quentin,

Je constate que l'option "avantage internet 40 GO" est facturé 2 € par mois.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

Celle-ci est mise en place depuis le 29/05/2023.

Vous avez la possibilité de la résilier depuis votre Espace Client dans l’onglet forfaits et options puis gérer vos options et services.

Je vous informe que si vous refusez cette promotion ça ne vous permettra plus d'en bénéficier par la suite si vous changez d'avis.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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