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Question en attente de réponse

Je suis en République tchèque et je n.ai aucun réseau téléphone actif

PATRICK S.
PATRICK S.

PATRICK S.

Niveau
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points

Je ne reçois aucun réseau telephone

Réponse

Bonjour Patrick,

Après vérifications, je constate que vous avez un forfait qui vous permet d'avoir appels, SMS et MMS illimités et 19 Go depuis l'Europe et les DOM.

Je viens d'effectuer une modification de réseau sur votre ligne, je vous invite à patienter le délai de prise en compte (2h à 24h maximum).

Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau.

Voici la manipulation :

Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Sélection du réseau
Désactivez le bouton Automatique
Patientez pendant la recherche, puis sélectionnez le réseau : Telefonica Czech Republic.
Sinon, vous pouvez tester le réseau : Vodafone.

Si l'anomalie persiste sur les deux réseaux, je vous invite à passer par les mêmes manipulations et rebasculez le réseau sur le mode automatique. Et vous réessayez la manipulation suivante :

  • Sélectionnez Réglages.
  • Sélectionnez Applications SIM.
  • Sélectionnez Support.
  • Sélectionnez Select mode.
  • Sélectionner Mode Manuel, puis International

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si la même anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ghita, conseillère Assistance Mobile.

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