Question en attente de réponse
Hors forfait 105€
Bonjour,
Ma fille a été victime de phishing et je me retrouve avec un hors forfait de 105€ (appels de numéro surtaxés).
Conformément à mon contrat ma ligne aurait dû être bloquée à 23€ de hors forfait.
Je suis d'accord pour payer les 23€ mais pas 105€ puisque NRJ mobile aurait dû bloquer à 23€.
Le service réclamation est injoignable au téléphone.
La ligne est suspendue tant que je n'ai pas payé.
Pouvez-vous réduire le hors forfait à 23€ ?
Cordialement
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