forfait lig

Bonjour Karim,

La validation de la souscription au service PlayVOD s'est faite depuis votre téléphone le 16 juillet 2023, avec soit une confirmation en renseignant le code de verrouillage écran, le code de votre compte Google/Apple ou un code envoyé par SMS.

Un SMS vous a été envoyé à la souscription et à chaque reconduction.
Ce service facturé 2,99 €/semaine n'est pas lié à votre opérateur, mais le mode de paiement qui a été choisit est la facturation via l'opérateur.

Vous pouvez résilier cet abonnement depuis votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options, Gérer vos options et services, puis Résilier vos services (en bas de page).

Vous pouvez également bloquer la souscription à ce type d'abonnement en ajoutant notre option de blocage à 1 €/mois, en vous rendant sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options. L'option bloquera également les appels vers les numéros surtaxés et les numéros étrangers lorsqu'ils ne sont pas inclus dans votre forfait.

Je vais transmettre votre réclamation et demande de remboursement à Digital Global Pass, qui est l'éditeur de ce service. Vous recevrez un mail de leur part sous 48 heures maximum. N'hésitez pas à regarder dans vos spams.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client