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Bonjour, j'ai activé un forfait nrj mobile depuis 72h, Je n'ai pas accès à internet malgré tous mes bons réglages
Bonjour, j'ai activé un forfait nrj mobile depuis 72h, je peux seulement envoyer des messages et appeler. Je n'ai pas accès à internet. J'ai pourtant tout activé dans mes paramètres. J'ai contacté le service vocal pour activer ma carte sim et on me dit "désolé l'activation de votre carte Sim n'a pu aboutir" c'est pourtant le bon numéro. Bien sûr mes données mobiles sont bien activées, et le mode wifi inactivé. Merci de votre réponse.
Réponse
Bonjour Fabrice,
Ravi de compter parmi nos nouveaux clients.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à réinitialiser les réglages réseau en suivant les étapes ci-dessous :
(La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe Wi-Fi).
- Appuyer sur Paramètres
- Appuyer sur Système
- Appuyer sur Réinitialisation
- Appuyer sur Restaurer les paramètres réseau
Et si l'anomalie persiste toujours, je vous invite à :
- Se rendre dans les menus suivants sur votre mobile :
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Connexions
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Appuyez sur Nom des points d'accès
- Appuyez sur Ajouter Vous Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Vous Appuyez sur option (3 points en haut à droite) et enregistrer.
Vous redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
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Bjr depuis le 10 juillet mes doc sont tj en cours d’analyse pk es si longt merci
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