Bonjour Mohamed,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate en effet qu’il y a une suspension partielle suite à un rejet de prélèvement en date du 10/07/2023.
Il s’agit de la facture du 20/06/2023.
La représentation du prélèvement a été effectuée en date du 30/07/2023 avec la facture du 20/07/2023. La ligne sera donc remise en service automatiquement à partir du 16/08/2023.
Le délai consiste à savoir si la facture sera à nouveau rejetée par la banque et le délai de remise en service.
Si vous ne souhaitez pas patienter ce délai, nous avons la possibilité de vous proposer un paiement en doublon par carte bancaire de la facture 20/06/2023 afin que la ligne soit remise en service sous un délai de 2 h maximum.
Vous pouvez procéder au règlement depuis votre Espace Client en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai, une fois le paiement effectué de votre impayé.
Le montant réglé en doublon sera déduit de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
