Question en attente de réponse
Résiliation de ma. Ligne
Bonjour,
J'ai remplacer ma ligne 07-71-**-**-**-81 par mon nouveau numéro 06-X-X-32-77 toujours avec le même mail. Je penssais que le 07 serrais résilié automatiquement car je l'ai remplacer par un nouveau numéro ( en souscrivant un nouveau forfait j'avais cliquez sur ne pas conserver mon numéro et prendre un nouveau numéro), mais je continue d'être encore prélever de mon forfait concernant le 07.
Pourriez vous le résilier car je ne vois pas cette option sur mon espace abonné.
Bien à vous
Réponse
Bonjour Ines,
Je vous remercie pour la confiance que vous accordez à nos services.
Vous avez souscrit un nouveau numéro chez le même opérateur sans résilier l'ancien numéro puisque ce n'était pas une portabilité la résiliation ne passe pas automatiquement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
En attendant votre réponse je vous souhaite une bonne journée.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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