Question en attente de réponse
ma derniere facture 27.98 eur dont 20.00 eur de telechgt gallerie , a quoi cela correspond merci
dans ma derniere facture de 27.98 , merci me preciser à quoi correspond les 20.00 eur de telechargement gallery
Réponse
Bonjour Bernard,
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales.
C'est un service indépendant de l'opérateur et la résiliation des téléchargements gallery peut se faire depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", vous cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous avez ensuite la page avec le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service. Vous cochez les services que vous souhaitez résilier puis vous validez. Ensuite, vous recevez un SMS de confirmation de la résiliation.
Aussi, si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, une option de blocage est disponible à 1€/mois et l'activation peut se faire depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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