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Question en attente de réponse

Réception mms impossible sur Galaxy A52

JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour.
Malgré mes recherches et actions sur mes paramétrages, impossible de recevoir ou envoyer mes mms. J'ai fais plusieurs manipulations, éteindre puis rallumer, enlever et remettre carte simple plus APN etc... SVP besoin de votre aide. Merci.

Réponse

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
24510 / 40000
points
Equipe

Bonjour JOEL.

Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Avant toutes manipulations je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default ou MMS (selon mobile)
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer.

Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.

Je vous souhaite une bonne journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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