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Question en attente de réponse
Je n’ai plus de 4G j’ai effectué toute les manipulations décrite mais rien ne fonctionne ça reste bloquée
Réponses
Pareil non pour les message mais pour tous les réseaux sociaux
Bonjour Quentin,
Afin de mieux traiter l'anomalie que vous rencontrez et avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Je vous prie de suivre les manipulations ci-dessous :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Ahmed,
Effectivement, il semblerait que votre portable soit bien paramétré.
Cependant, je constate que votre ligne est suspendue suite à un impayé en date du 03/08/2023.
Je vous invite donc à régulariser votre facture du mois de juillet depuis votre espace client directement en page d'accueil. En réglant votre facture par carte, vous retrouverez vos services sous un délai de 2h.
Si vous ne souhaitez pas régler votre facture par carte bancaire depuis votre espace client, la somme due sera réclamée lors de la prochaine édition mais la ligne restera suspendue jusqu'à que le prochain prélèvement passe sur votre compte. Sachant que la banque dispose d'un délai de 10 jours pour rejeter un prélèvement.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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