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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai demandé à être prélevé le 6 de chaque mois hors je suis prélevé le 2. Comment cela se fait il? Merci de prendre en compte ma demande et de ne pas me reprelever les 5€. Cordialement
Réponses
Aranque le 27e pour retard le payer c fou mais le normal payée le 6 par mois
Bonjour Nadine,
J'ai rectifié votre date de prélèvement.
Votre prélèvement est désormais positionné au 06 de chaque mois.
Rassurez-vous, il y aura bien qu'une seule facturation des frais de 5€.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Ola,
Votre prélèvement a lieu automatiquement 12 jours après votre jour de renouvellement de forfait (03). De ce fait, le prélèvement a lieu le 15.
Cependant, le changement de votre date de prélèvement est possible.
Nous pouvons valider un règlement pour entre le 08 et le 23 de chaque mois sur votre ligne.
Le changement à un coût de 5€.
Souhaitez-vous que je valide la modification ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ola,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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