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Réponse problème de réseau toujours pas réglé
Bonjour Blandine
Je n'arrive toujours pas à appeler le N° de ma boite intérimaire 0474823445. Donc, le problème de réseau n'est toujours pas réglé.
A quand, la fin de ce problème de réseau ????????
Cordialement
Réponse
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Bonjour PATRICK,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (38790) et qu'il peut perturber vos services mobiles.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu pour aujourd'hui le (08/08/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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