Question en attente de réponse
allo il ya quelqu'un
vous me facturer des achats multimédias fantômes , alors que je n'ai jamais acheter quoi ce soit , ni avoir répondu a aucun sms payant, voici ce que je lis depuis mon compte client: Liste de vos Options et Services
Vos options payantes
Vos options payantes
Option Détail Tarif
Vous n'avez souscrit aucune option payante
Total de vos options payantes
Réponse
Bonjour Brahim,
Nous vous facturons cet abonnement, car l'éditeur nous facture suite à votre souscription. Lors de sa mise en place, vous avez autorisé l'éditeur à prélever l'abonnement sur la facture mobile.
L'abonnement est visible sur l'Espace Client en cliquant bien sur la rubrique "Forfait et options", puis "Gérer vos options et services", puis "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)".
Je vous reconfirme, elle a été résiliée aujourd'hui.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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