Question en attente de réponse
blocage gratuit n° surtaxés
Bonjour,
Je m'occupe de gérer le forfait de mon papa âgé et je voudrais lui éviter les surprises, il s'initie à internet. Pourriez-vous s'il vous plait activer sur son numéro l'option de blocage gratuit des numéros surtaxés et des achats (bloquer les appels/SMS surtaxés et les téléchargements Gallery)
Merci beaucoup.
Cordialement
Sonia
Réponse
Bonjour MOHAND,
Je vous souhaite le bienvenu parmi nos clients.
Afin d'éviter toute sorte du hors forfait sur votre ligne, je vous propose l'ajout d'une option de blocage qui coute 1 euro/mois.
Vous avez la possibilité également de l'activer depuis votre espace client en passant par les étapes suivantes :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec vos logins titulaires (adresse émail + mot de passe).
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options.
- Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l'option souhaitée.
- Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider. Le délai d'activation est de 2H à 24H, n'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
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