Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à passer d’appel ni en recevoir
J’appelle et au bout de 4/5 seconde que la personne répond ça coupe j’en peux plus depuis une semaine j’enlève Remet là sim éteins le téléphone rallume ect rien j’en ai marre en faite
Réponse
Bonjour ZUBEYDE,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec votre ligne.
Après vérification je constate qu’il y'a aucun incident qui impacte votre département.
Concernant votre demande je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
– Appuyez sur Réglages
– Appuyez sur Données cellulaires
– Appuyez sur Sélection du réseau
– Désactivez le bouton Automatique
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJ Mobile-ou-EI Telecom-.
Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Donnée cellulaire ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans les sous menus Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans les sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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