Question en attente de réponse
Réponse problème de réseau
Bonjour
Le problème de réseau n'est toujours pas résolu, malgré votre dernier mail qui stipulait que cela devait revenir à la normale le 8/8/23. Je commence réellement à m'impatienter car je ne peux pas joindre le N°de téléphone de ma boite intérimaire, sans compter les baisses de réseaux. Serait -il possible d'envisager une compensation financière (car cela dure depuis plus d'un mois)et de bénéficier d'une carte prépayer le temps que les réparations du réseau soit faites ?
cordialement
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Bonjour Patrick,
Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Après vérification, le problème de réseau n'est toujours pas résolu sur la 5G et la 4G, la date de rétablissement est prévue pour le 11/08/2023 sur ces deux technologies.
Par contre le réseau est rétabli sur la 3G ainsi la 2G.
Je vous conseille de forcer la 4G en 3G pour se dépanner en suivant les manipulations ci-dessous:
Rendez-vous dans les Paramètres => Connexions => Réseaux mobiles => Mode réseau => Sélectionnez 3G
Une fois le problème de réseau est rétabli sur la 4G, je vous invite à effectuer la même manipulation en revenant sur la technologie d'origine.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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