Et re panne à mon adresse problème réseau depuis fin matinée

Bonjour Lise,



Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (76370).

Je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

Sélectionnez :

-Paramètres
-Connexions
-Réseaux mobiles
-Opérateur de réseau
-Recherche de réseaux.

La recherche de réseau dure quelques instants, Sélectionnez l'un des réseaux :
-NRJ Mobile-
-Cdiscount Mobile-

• EI Telecom-
Si après cette manipulation l'anomalie persiste, revenez en mode automatique et je vous invite à effectuer la manipulation ci-dessous :

1. Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

-Service utiles
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Service NRJ Mobile

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
4. Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis EI Telecom.
5. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.

Après la manipulation, Il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.

Je vous souhaite une agréable journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.