les acces à mes factures et options sont refusés

Bonjour Yvette,

Afin d'avoir un accès titulaire, il est nécessaire de se connecter depuis le site web http://www.nrjmobile.fr en utilisant l'adresse mail du titulaire comme identifiant.
En effet, si vous passez par l'application ou que vous vous connectez depuis le site web avec le numéro de téléphone comme identifiant, vous aurez l'accès utilisateur, donc un accès restreint.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Papeidy,

Serait-il possible de m'indiquer si le compte est toujours bloqué ?
Si oui, je vais réinitialiser votre mot de passe afin de débloquer la situation.

Dans l'attente de votre retour,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Papeidy,

Je constate que vous avez ouvert un nouveau post pour signaler que le blocage est toujours présent.
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe.
Je vous invite à vous connecter depuis le site web http://www.nrjmobile.fr en utilisant votre adresse mail comme identifiant et comme mot de passe, celui qui vous a été envoyé par mail.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi en m'indiquant le message d'erreur que vous rencontrez.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Papeidy,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client