Question en attente de réponse
Il est affiché demande de suspension sur espace client !
Bonjour, je vous ai envoyé une question tout à l’heure au nom de Noam.B. Le titulaire de mon contrat s est bien connecté a l espace client comme vous l’avez prescrit mais je ne comprends pas il est affiché en haut de la page « Votre demande de suspension pour le motif vol/perte a bien été prise en compte » qu’est-ce que cela signifie ?! Merci de votre retour
Réponse
Bonjour Noam,
Cela signifie qu'en attendant que vous receviez la nouvelle carte SIM et que vous l'activiez votre ligne a été suspendue par sécurité.
Cela évite que quelqu'un qui retrouverait votre carte SIM ne l'utilise.
Vous trouverez dans la FAQ suivante comment suspendre votre ligne: http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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