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Question en attente de réponse

Bonjour, comment je fais pour récupérer ma ligne et ma puce après avoir été resilié? J’ai payé mon hors forfait

Mansour K.
Mansour K.

Mansour K.

Niveau
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4 / 100
points

Ma ligne a été résiliée alors que j’ai payé mon hors forfait. Je voudrais couper ma ligne et résilier mon abonnement svp

Réponse

Bonjour Mansour,

Votre ligne a été résiliée pour impayé. En effet, nous avons comptabilisé trois facturations sans régularisation de votre part.

Malgré le règlement de l'impayé, nous n'avons pas la possibilité de réactiver une ligne résiliée.

La ligne a été résiliée le 1er août. Pour garder la ligne, la régularisation aurait dû être réalisée avant cette date.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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