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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue, commande effectuée depuis le 5 août 2023 et toujours RIEN

VANESSA M.
VANESSA M.

VANESSA M.

Niveau
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points

J'ai reçu un mail disant que ma carte sim a été expédiee et cela fait plus de 5 jours. Svp c'est HYPER URGENT

Réponses

Bonjour Vanessa,

Votre commande de carte SIM a été validé le 06/08, et expédiée le 07/08.

Les délais de réception sont de 48H à 72h de préparation (hors weekend et jours fériés) en plus des délais postaux.

Étant donné que le délai de réception est dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Vanessa,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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