Bonjour Vanessa,
Votre commande de carte SIM a été validé le 06/08, et expédiée le 07/08.
Les délais de réception sont de 48H à 72h de préparation (hors weekend et jours fériés) en plus des délais postaux.
Étant donné que le délai de réception est dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.