Question en attente de réponse
pourquoi détectez-vous une connection dans un pays ou je ne suis pas allé?
J'ai un facture pour du hors forfait, vous détectez une connection dans un pays ou je ne suis pas allé. Comment cela se fait-il?
D'autre part, pourquoi ne puis-je pas commenter la réponse a la question que j'ai initialement pose?
Réponse
Bonjour Arnaud,
Nous fermons automatiquement le fil de discussion lorsqu'une réponse vous a apporté. Le hors-forfait en Ukraine remonte donc c'est qu'il a été effectué.
Je constate que vous étiez en Roumanie, pays voisin à l'Ukraine.
Donc même si vous n'étiez pas en Ukraine, il suffit que vous vous trouviez proche de la frontière et votre mobile a capté le réseau ukrainien.
Il faut savoir que les mobiles sont paramétrés pour toujours capter le meilleur réseau.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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