Question en attente de réponse
Facture et supprimer le compte
Bonjour,
J'ai commandé une carte de téléphone chez vous.
Quelques jours plus tard j'ai fait une demande de rétractation sans avoir activé la carte. J'ai reçu une facture avec 0,00€ à payer. Or en consultant le relevé bancaire je me suis aperçue que vous m'avez prélevé 0,22€ (-5,86€ et +5,64€). Pourquoi? Tout en sachant que j'ai appelé vos services afin de savoir si en faisant une rétractation je serai prélevée ou pas. Ils m'ont confirmé que non, vu que la carte n'était pas activée.
Vu que la carte est rétractée possible de supprimer ce compte svp?
Merci
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