Question en attente de réponse
Appeler au maroc
Bonjour,
Je viens de souscrire chez vous et impossible d'appeler au Maroc.
Je sais que cela compte en hors forfait mais je souhaite quand même appeler.
Merci de débloquer mon téléphone pour passer des appels à l'étranger
Merci
Réponse
Bonjour HAKIM,
Votre forfait Auchan Telecom 10 Go vous permet d'avoir des appels/SMS/MMS en illimitée en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM avec une enveloppe internet de 6 Go.
Afin d'utiliser votre ligne au Maroc, il sera nécessaire d'activer une option internationale avec une ancienneté de trois mois.
L'activation de cette option sera disponible sur votre ligne à partir du 07/11/2023. Je vous invite à patienter.
L'ajout de cette option est gratuit, et une fois l'option est disponible, vous pouvez choisir celle qui vous convient :
- L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe internet autorisée.
- L'Option Internationale Avec Web : elle permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors forfait si vous dépassez votre enveloppe internet autorisée. Le délai d'activation est de 2H à 24H en France et si vous faites l'activation depuis l'étranger ça prendra 48H.
- Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99 euros (option internationale avec blocage WEB active)
- Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99 euros (option internationale avec WEB active) Vous pouvez gérer l'ensemble des options disponibles sur votre espace client en passant pas les étapes suivantes :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec vos logins titulaires (adresse émail + mot de passe).
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options.
- Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l'option souhaitée.
- Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Après trois mois d'ancienneté, vous aurez également la possibilité d'acheter des recharges pour le Maroc :
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
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Je toujours pas reçu ma commande
C'est de ça que j'attendsBonjour Madame, Monsieur la carte sim que je commander chez vous j'ai pas reçu ma puce pour activer ma ligne 0771016722 Merci pour votre compréhension Cordialement Mr Sow... -
Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !) -
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