Question en attente de réponse
Comment débloquer son code PUK sans aller à l'entreprise NRJ ?
J'ai bloqué mon code PIN, du coup j'ai du débloquer avec mon code PUK, mais je l'ai bloqué aussi. Maintenant j'ai retrouvé mon code PUK et PIN. Quelqu'un pourrait m'aider à débloquer mon code PUK s'il vous plaît.
Merci d'avance
Réponse
Bonjour,
Si le code PUK a également été bloqué, la carte SIM est totalement inutilisable.
Je vous invite alors à commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client. En allant dans la partie "Service d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Il y aura un délai de 48 h à 72 h ouvrés de notre côté, plus les délais postaux. Une fois réceptionnée, vous pourrez l'activer depuis votre Espace Client, toujours dans "Service d'urgence" puis "Activer votre nouvelle carte SIM". Elle sera alors fonctionnelle dans un délai de 2 h maximum.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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