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Question en attente de réponse

J'ai perdu mes puse

ABDELOUAHID Z.

ABDELOUAHID Z.

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: ABDELOUAHID Z.

Nombre de réponses: 1 réponse

Date: 14 août 2023

: il y a 9 mois

Consultations: consultée 13 fois

question: q

J'ai perdu de puse 0XXXXXXXXX et la deuxième puse c 0XXXXXXXXX

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

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: Equipe

Nom de l'auteur: Pierre B.

Date: 16 août 2023

: il y a 9 mois

réponse: r

Bonjour ABDELOUAHID,

Vous pouvez suspendre les lignes pour perte et commander des nouvelles cartes SIM depuis votre Espace Client.

Dans l'onglet "Service d'urgence" puis les sous parties "Suspendre une ligne" et "Demander une nouvelle carte SIM". Il y a un délai de 48 h à 72 h ouvrés, plus les délais postaux pour la commande de carte SIM.

Une fois réceptionnées, vous pouvez activer les cartes SIM dans la sous partie "Activer une carte SIM".
Elle sera opérationnelle dans un délai de 2 h maximum.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.?

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
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Détails

Type de contenu : Entraide
Offre : Offre Mobile
Assistance Mobile : Mobile
Marque : NRJ Mobile
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SYLVIE B.

SYLVIE B.

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SYLVIE B.

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Date

19 mai 2024

il y a environ 8 heures

Consultations

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question

q

Je ne peux pas télécharger mon...
- Répondre à cette question
Ma ligne ne fonctionne plus du tout de plus aucun service depuis l’activation de la ligne ni les appels ni internet ?

MEHDI D.

MEHDI D.

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Nom de l'auteur

MEHDI D.

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Date

18 mai 2024

il y a environ 20 heures

Consultations

consultée 10 fois

question

q

Ligne activé mais sans les appels et internet quand j’essaye d’appeler ça me dis contacter le service client.
- Répondre à cette question
Depuis que je reçu mon abonnement l'internet ne marche toujours pas

NZUZI S.

NZUZI S.

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Nom de l'auteur

NZUZI S.

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0 réponse

Date

18 mai 2024

il y a environ 23 heures

Consultations

consultée 8 fois

question

q

Depuis que je reçu mon abonnement
- Répondre à cette question

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