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Question en attente de réponse

Je voulais savoir pourquoi j'ai 10€ en plus dans ma facture ?

SOFIA S.
SOFIA S.

SOFIA S.

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Bonjour.
Par erreur j'ai supprimé les prélèvements automatiques, j'ai donc payer aussitôt via mon espace client. Pk j'ai reçu une pénalité de 10€?
Et comment faire pour remédier à se problème ?

Réponse

Bonjour Sofia,

Après vérification sur la facture du 14/08/2023, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Dès qu’un rejet est visible, des frais sont facturés sur la prochaine facture conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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