Question en attente de réponse
Message erreur visualiser facture
J ai 2 comptes pour mes 2 enfants et sur aucun je n'ai accès aux factures avec un message d erreur " accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé"
Or mes 2 factures sont plus élevées que ce qu elles devraient et je voudrais voir le détail...
Merci de me donner accès à mes factures...
Comment je dois faire pour vous communiquer l'autre compte auquel je n' ai pas accès ?
Réponse
Bonjour Matthieu,
Je constate que vous êtes mentionné comme utilisateur de la ligne, votre accès est donc restreint.
Seul le titulaire a accès à la totalité des fonctionnalités de l'Espace client, dont la consultation des factures.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra faire le nécessaire en se connectant avec son adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l' Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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