Bonjour Catalina,
Je constate sur votre ligne une surconsommation d'un montant de 29,88 € suite à un dépassement d'usage web depuis l'Espagne.
En date du 13/08/2023, vous avez effectué un paiement CB de 25 €. Le restant dû sera prélevé sur la prochaine facture, soit un montant de 4,88 €.
Le 15/08/2023, vous avez également procédé à l'activation de l'option internationale blocage web qui permet de restreindre les usages internet afin d'éviter un autre dépassement.
Concernant les 48 €, je ne vois pas ce montant dans votre suivi consommation.
J'espère vous avoir apporté plus de clarté. Bonne journée.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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