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Question en attente de réponse

je voudrais changer de numéro car je reçois énormément d’appel en masqué

LARBI Z.
LARBI Z.

LARBI Z.

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depuis plusieurs temps je reçois énormément d’appels en masqué qui se veuilles malveillants. je souhaite changer de numéro le plus vite possible car cette situation est invivable

Réponses

Vincent S.
Vincent S.

Vincent S.

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points

Le prix du changement de numéro de téléphone est de 10€

Bonjour Labri,

Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire et s'effectue au Service Client.

Je vous rassure, vous conservez votre forfait et votre carte Sim.

La modification est effective sous 24 h et l'option est à 10 euros. Ce montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous que j'effectue le changement de votre numéro d'appel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Vincent,

Je vous remercie pour votre participation à l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Labri,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 17/08 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

LARBI Z.
LARBI Z.

LARBI Z.

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bonjour, oui je le souhaite. merci beaucoup

LARBI Z.
LARBI Z.

LARBI Z.

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bonjour oui je le souhaite

Bonjour Larbi,

En l'absence de ma collègue Syndie, je me permets de reprendre votre échange.

J'ai effectué le changement de votre numéro de téléphone

Il sera effectif à partir de demain, vous allez recevoir un SMS et un courrier de confirmation.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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